Sebastián: Buenos días, Sarah, gracias por interrumpir tus tareas y venir. Toma asiento. ¿Quieres un café o algo?

Fernanda: Buenos días, Sr. Michael. No, gracias. Si me ha llamado a su oficina, supongo que se trata sobre informe anual que generamos la semana pasada, ¿verdad?

Sebastián: Sí, estás adivinando correctamente. Estaba examinando muy de cerca los números proporcionados y la verdad es que me siento un poco alarmado por lo que estaba leyendo. ¿Es cierto que nuestros ingresos han caído un sesenta y cinco por ciento en solo seis meses?

Fernanda: Sí, señor. Es una realidad que no se puede ocultar: la empresa está atravesando un momento financiero terrible. De hecho, muchos aliados comerciales han retirado su apoyo sin explicación, así que definitivamente hay razones para preocuparse.

Sebastián: ¿Y por qué no fui informado de todas estas cosas con antelación? ¿Por qué me estoy enterando ahora?

Fernanda: Es sencillo, el departamento de marketing evitaba comunicarlo en caso de que pudieran revertirlo. Apenas me enteré la semana pasada, y se podría decir que ya era tarde. Por otro lado, no es una noticia fácil de transmitir, así que esa podría ser una explicación.

Sebastián: Maldición, ¡pero es cuestión de vida o muerte! De todos modos, déjame calmarme y pensar… ¿Cuál es la razón detrás de la retirada del apoyo de nuestros aliados comerciales?

Fernanda: Es probable que sea algo relacionado con la controversia generada por la reducción de personal hace dos meses. Los medios lo utilizaron para afirmar que estábamos discriminando por raza y sexo, y estos titulares se propagaron por el mercado.

Sebastián: Esto no es bueno en lo absoluto. ¿Has dado alguna idea sobre cómo revertir este desastre? Podríamos terminar en bancarrota. ¡Entonces no solo reduciremos nuestro personal, sino que todo nuestro personal será despedido!

Fernanda: Sí, actualmente estamos contratando una empresa de marketing para el control de daños y para mostrar a nivel nacional e internacional que estamos comprometidos en la lucha contra la discriminación en el lugar de trabajo y el apoyo a las minorías. Pronto avanzaremos en la contratación de un gran grupo de trabajadores de diferentes orígenes étnicos.

Sebastián: Perfecto, una excelente medida para rescatar nuestra imagen pública. Ahora, tengo otra pregunta: veo que nuestra presencia en América Latina ha disminuido. ¿Por qué está sucediendo eso?

Fernanda: Es posible que nuestros competidores estén reduciendo los precios de sus productos para llegar a sectores más populares. Creo que es hora de que comencemos a hacer ofertas y descuentos. No se preocupe por eso, ya estamos cambiando el rumbo de la empresa en ese sentido.

Sebastián: Perfecto, pero no puedo descuidarme. ¿Qué puedo hacer para mejorar esos números? Debe haber algo en lo que pueda trabajar en términos de ventas. ¿Algún contacto al que pueda llamar, alguna inversión que pueda hacer?

Fernanda: Personalmente, creo que puede comenzar a contactar a los aliados y comenzar a recuperar la confianza que hemos perdido con ellos. Si logramos convencerlos de invertir en nuestra empresa nuevamente, los números volverán a ser como eran antes. De hecho, con las estrategias que tenemos en marcha, pronto haremos que todos los ingresos sean mayores que antes. Se lo prometo.

Sebastián: Excelente, Sarah. Creo que puedo confiar en ti y en tus habilidades para esta tarea. Bueno, creo que esta reunión ha concluido. Gracias por venir a mi oficina y darme esta información. Te deseo mucho éxito en estos próximos tiempos.